客户支持信息

在联系支持人员之前请仔细阅读。

我们的网站作为 XRPL AlphaNet 上公开可用信息的浏览器运行。
我们不提供钱包，我们不存储您的私钥，并且我们无权访问您的资金。因此，您的资金无法与我们“结算”或“陷入困境”。
我们的主要功能是以用户友好的方式提供有关 XRPL AlphaNet 上的交易和账户的信息。我们提供的信息不是专有或秘密的；任何有权访问区块链的人都可以使用它。

我们不能做什么：

• 冻结账户：我们无权冻结或锁定 XRPL AlphaNet 上的任何账户。
• 撤消或取消交易：我们无法撤消或取消交易，也无法退还已发送的付款。
• 修改/添加目标标签：我们无法更改或添加任何交易的目标标签。
• 进行调查：我们不调查交易、资金损失或欺诈事件。
• 恢复丢失或被盗的资金：很遗憾，我们无法协助恢复丢失或被盗的 XRP。

特定情况下该怎么做：

1. 资金被盗或欺诈/诈骗受害者：如果您的资金被盗或被诈骗，您可以在此处举报该事件。
2. 交易失败，资金被扣除：如果您的交易状态显示为失败，但资金仍被扣除，请联系您用于发起交易的服务、钱包或交易所。
3. 交易成功，未收到资金：如果您的交易显示成功，但收款人尚未收到资金，请联系收款人的钱包、服务或交易所支持团队。
4. 目标标签不正确或缺失：如果您发送的交易没有目标标签或标签不正确，请参阅上述第 (2) 和 (3) 点以获取指导。
5. 您的钱包中缺少 ：缺少 是由于 XRP Ledger 的基本准备金要求造成的。请阅读有关基本储备的更多信息。
6. 从纸钱包发送 XRP：要从纸钱包发送 XRP，您需要先将其导入到软件钱包中。为此，我们建议使用 Xaman 移动应用，您可以将私钥作为家庭种子导入。

注意：由于我们的时间和资源有限，我们无法回复与上述第1-6点提到的问题相关的电子邮件。

询问：
对于任何合作伙伴关系或营销建议：moc.pmohtib@rentrap
对于用户名注册、交易浏览器或 Bithomp Pro 的任何问题：moc.pmohtib@seiriuqni

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如果您有公共服务并且希望您的地址被识别，请在此处提交您的信息。

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